為進一步深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)工作，市住建局駐市行政服務(wù)中心窗口著力解決群眾最關(guān)心、最迫切的突出問題，實現(xiàn)服務(wù)過程“零差錯”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)方式“零距離”。

　　 一是以為民服務(wù)為導(dǎo)向，實施服務(wù)承諾。 窗口始終以利民惠民為原則，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大力推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦公，著力在優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高服務(wù)質(zhì)量等方面做出承諾，把承諾細(xì)化到每個崗位、每個環(huán)節(jié)、每個流程?！　?

　　二是以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，著力解決問題。 窗口始終把辦事群眾呼聲作為第一信號，從群眾最需要的地方做起，采取有效措施，做到“親情”服務(wù)、微笑服務(wù)，提升人性化服務(wù)水平。

　　三是以加強宣傳為保障，凝聚推進合力。 窗口積極推進“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”宣傳活動，廣泛宣傳為民服務(wù)的政策，教育和發(fā)動窗口全體工作人員，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”成為窗口工作人員的自覺行動。

　　二〇一二年七月十六日

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