為進一步規(guī)范住宅工程質(zhì)量保修和投訴處理工作，安徽省建設(shè)廳近日修訂印發(fā)了《安徽省住宅工程質(zhì)量回訪保修和投訴受理辦法》。

　　《辦法》規(guī)定，住宅工程保修期按照《安徽省建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》、《安徽省消費者權(quán)益保護條例》執(zhí)行，施工單位對建設(shè)單位的保修期自竣工驗收合格之日起計算；開發(fā)企業(yè)對用戶的保修期自開發(fā)企業(yè)將竣工驗收合格的住宅交付用戶使用之日起計算。建設(shè)單位在移交住宅工程時，必須向接收人提供《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》。《住宅質(zhì)量保證書》中應(yīng)說明住宅質(zhì)量投訴受理和回訪保修有關(guān)事宜。《辦法》規(guī)定，住宅工程竣工驗收后兩年內(nèi)，保修單位每年至少應(yīng)對工程進行一次質(zhì)量回訪，實地查看工程質(zhì)量情況，聽取用戶意見。相關(guān)記錄須有用戶簽字并及時歸入工程回訪檔案。建設(shè)工程在保修范圍和保修期限內(nèi)因維修給工程所有者或者管理者造成損失的，責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。建設(shè)工程在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，工程所有者或者管理者應(yīng)當(dāng)及時通知保修單位。保修單位應(yīng)在3個月內(nèi)到達現(xiàn)場查看，如無特殊情況，維修工作應(yīng)在3個月內(nèi)完成。

　　《辦法》規(guī)定，工程質(zhì)量投訴和處理過程中發(fā)生的檢測、鑒定和處理費用由責(zé)任方承擔(dān)。對質(zhì)量問題嚴重、互相推諉、不履行保修義務(wù)或多次修理仍未解決質(zhì)量問題的相關(guān)責(zé)任單位，縣級以上人民政府建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定對其進行處罰，并進行不良行為記錄、曝光。